Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Suradnik za usluge posjetiteljima
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Suradnika za usluge posjetiteljima koji će biti ključna osoba za pružanje izvanredne usluge i podrške svim posjetiteljima naših objekata ili događanja. U ovoj ulozi, vaša glavna odgovornost bit će osigurati da svaki posjetitelj dobije točne informacije, osjeća se dobrodošlo i ima pozitivno iskustvo tijekom svog boravka. Suradnik za usluge posjetiteljima odgovoran je za dočekivanje posjetitelja, pružanje informacija o lokaciji, događanjima, pravilima i uslugama, kao i za rješavanje upita, pritužbi ili posebnih zahtjeva. Također, suradnik pomaže u vođenju evidencije o posjetiteljima, surađuje s drugim odjelima radi osiguravanja kvalitetne usluge te sudjeluje u organizaciji i logistici događanja. Ova pozicija zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, strpljenje, ljubaznost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Idealni kandidat je osoba koja voli raditi s ljudima, brzo rješava probleme i spremna je prilagoditi se različitim situacijama. Poželjno je iskustvo u radu s korisnicima ili posjetiteljima, ali nije uvjet. Nudimo ugodno radno okruženje, mogućnost profesionalnog razvoja i priliku za stjecanje vrijednog iskustva u sektoru usluga. Ako ste motivirani, odgovorni i želite biti dio tima koji svakodnevno doprinosi zadovoljstvu posjetitelja, prijavite se i postanite naš novi Suradnik za usluge posjetiteljima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i usmjeravanje posjetitelja
- Pružanje informacija o lokaciji, događanjima i uslugama
- Rješavanje upita i pritužbi posjetitelja
- Vođenje evidencije o posjetiteljima
- Suradnja s drugim odjelima radi osiguravanja kvalitetne usluge
- Sudjelovanje u organizaciji i logistici događanja
- Održavanje urednosti i sigurnosti prostora za posjetitelje
- Pružanje podrške osobama s posebnim potrebama
- Prikupljanje povratnih informacija od posjetitelja
- Izvještavanje nadređenih o važnim događajima ili incidentima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Ljubaznost, strpljenje i profesionalan pristup
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju
- Osnovno znanje engleskog jezika
- Poželjno iskustvo u radu s korisnicima ili posjetiteljima
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Timski rad i fleksibilnost
- Osnovne računalne vještine
- Spremnost na rad vikendom i praznicima
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Zašto želite raditi kao suradnik za usluge posjetiteljima?
- Imate li iskustva u radu s korisnicima ili posjetiteljima?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim posjetiteljem?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje su vaše najvažnije vještine za ovu poziciju?
- Jeste li spremni raditi vikendom i praznicima?
- Kako biste opisali svoj pristup timskom radu?
- Imate li iskustva u vođenju evidencije ili administraciji?
- Poznajete li strane jezike?
- Kako biste pridonijeli poboljšanju usluge posjetiteljima?
